Fragen und Antworten rund um unsere Möbel.
Willkommen zu unseren häufig gestellten Fragen (FAQs). Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und Unternehmensrichtlinien. Unser Ziel ist es, Ihnen klare und hilfreiche Informationen zu bieten.
Durchsuchen Sie unsere FAQs, um mehr über uns und unsere Möbel zu erfahren. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren unter moebel@decker.de.
Wir sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Unsere Möbel zeichnen sich durch mehrere besondere Merkmale aus:
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Massivholz: Wir verwenden ausschließlich hochwertiges Massivholz, das durch seine natürliche Schönheit und Langlebigkeit besticht. Unser Reinholzgebot besagt, dass wir – sichtbar und verdeckt – nur Massivholz aus eigengefertigten Leimholzplatten einsetzen. Damit entsprechen unsere Möbel nicht nur der DIN-Norm 68871*, sondern auch den künftigen Anforderungen des EU-Green Deals.
Darüber hinaus kommt das Holz ausschließlich aus nachhaltiger Waldbewirtschaftung und ist dementsprechend PEFC zertifiziert. -
Nachhaltigkeit: Die Produktion erfolgt ressourcenschonend und nachhaltig ausschließlich am Standort Deutschland, was einen wichtigen Beitrag zum Umweltschutz leistet.
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Handwerkliche Präzision: Jedes Möbelstück ist ein Unikat und wird mit großer handwerklicher Sorgfalt und modernster Fertigungstechnologie hergestellt.
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Individuelle Anpassung: Decker bietet maßgeschneiderte Lösungen für alle Wohnbereiche, sodass die Möbel perfekt auf die Bedürfnisse der Kunden abgestimmt werden können.
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Zeitloses Design: Die Möbel vereinen zeitloses Design mit funktionaler Ästhetik, was sie zu langlebigen Begleitern im Alltag macht.
Wir fertigen ausschließlich am Standort Deutschland (Sitz in Borgentreich-Borgholz) individuelle Einrichtungen aus Massivholz für den Wohn- und Essraumbereich.
Unsere Modelle können Sie nur über den Möbelfachhandel, der unsere Modelle in der Ausstellung hat, beziehen. Adressen von Möbelfachhändlern in Ihrer Nähe nennen wir Ihnen gerne. Nutzen Sie dafür ganz einfach unsere Händlersuche.
Unsere Möbel werden kommissionsbezogen und individuell gefertigt. Die Fertigung der Möbel kann je nach Serien- oder Sonderanfertigung variieren.
Bitte erfragen Sie die Lieferzeiten direkt bei Ihrem Möbelfachhändler, bei dem Sie ein Decker-Modell gekauft haben.
In unserem Werksverkauf finden Sie eine große Auswahl an Ausstellungsstücken, Fotomustern und überarbeiteter, retounierter Ware.
Der Vertrieb neuer Möbel ist ausschließlich unseren Fachhandelspartnern vorbehalten.
Ja, unsere Möbel werden von bestimmten Möbelfachhändlern exklusiv vertrieben bzw. eigens für Sie entworfen. Über unsere Händlersuche finden Sie einen Partner in Ihrer Nähe.
Wenn Sie auf der Suche nach einem bestimmten Modell sind, kontaktieren Sie uns unter moebel@decker.de.
Wir empfehlen Ihnen gern einen passenden Partner in Ihrer Nähe.
Nein, unsere hochwertigen Möbel sind ausschließlich über den Möbelfachhandel zu beziehen. Einen Handelspartner in Ihrer Nähe teilen wir Ihnen gern auf Wunsch mit oder nutzen Sie unsere Händlersuche.
Nein, unsere Modelle sind ausschließlich über den Möbelfachhandel erhältlich.
Massivholz ist ein Naturprodukt, das ‚lebt‘ und ‚arbeitet‘. Veränderungen des Holzes und Abweichungen in Farbe durch Lichteinwirkungen sind durchaus üblich, beeinträchtigen aber nicht die Haltbarkeit und Wertigkeit des Möbelstücks.
Massivholz unterliegt immer einem gewissen Prozess der Farbveränderung. Dieser wird durch direkte Sonneneinstrahlung verstärkt und lässt sich leider nicht vermeiden.
Zwar werden auch später gekaufte Möbelstücke sich wieder farblich verändern und sich weitgehend den bereits vorhandenen Möbeln nach einer gewissen Zeit anpassen, jedoch lassen sich Farb- und Strukturunterschiede nicht vollständig ausschließen. Diese sind naturbedingt. In der Regel werden diese aber als nicht gravierend störend empfunden.
Direkte Sonneneinstrahlung auf Ihre Massivholzmöbel sollten Sie aber in jedem Fall vermeiden.
Bei Rabattaktionen handelt es sich ausschließlich um Aktionen des Handels, die weder von Decker initiiert, noch unterstützt werden.
Insofern können wir Ihnen leider keine Information geben, wann und wo eine Rabattaktion mit unseren Artikeln durchgeführt wird.
Wir vertreiben unsere Massivholzmöbel ausschließlich über unsere Fachhandelspartner.
Gerne nennen wir Ihnen einen Möbelfachhändler vor Ort, der Sie individuell berät und Ihnen die Preise nennen kann.
Wir empfehlen unser Pflegeset, das eigens für uns und abgestimmt auf unsere Möbel entwickelt wurde. Dieses können Sie direkt bei uns bestellen.
Loser Schmutz sollte mit einem Staubtuch entfernt werden. Grundsätzlich sollten alle Verschmutzungen und verschütteten Flüssigkeiten (z. B. Getränke) sofort entfernt werden, um eine lange Einwirkzeit zu vermeiden. Ausführliche Informationen und Videoanleitungen zu Reinigung und Pflege unserer Möbel finden Sie hier.
Zur Werterhaltung dieser Naturprodukte ist die Plege von großer Bedeutung. Damit der natürliche Oberflächenglanz erhalten bleibt, sollten alle Flächen regelmäßg nachbehandelt werden. Die Pflege wird vor und nach der Heizperiode dringend empfohlen.
Sollte nach Ihrer Bestellung bei aller Sorgfalt eine Beanstandung auftreten, kontaktieren Sie zeitnah Ihren Möbelhändler, bei dem Sie das Möbelstück erworben haben. Er kümmert sich um die Reklamationsabwicklung.
